Wie wir Ihre Daten schützen

Bei Woo Casino behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten als das, was sie sind: Ihr Gut, nicht unser Rohstoff. Diese Datenschutzerklärung listet im Detail auf, welche Daten wir erheben, wozu wir sie verarbeiten, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Für Fragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Spielsicherheit tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT- oder PostFinance-Zahlungen, Kryptotransaktionen mit Wallet-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Logins
• Spieverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinnhistorie, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonuskommunikation, gewählter Kontakt Kanal

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten Vorgang geknüpft. Wir nutzen Ihre Daten für die Erstellung und Führung Ihres Kontos, die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, BTC, ETH und USDT.

• Betrugsprävention: Erkennung von Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug und missbräuchlichen Bonusansprüchen
• Spielschutz: Auswertung von Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitätschecks und Selbstausschluss
• Marketing: Bonuskommunikation, Turnier-Einladungen und VIP-Angebote, nur mit Ihrer Einwilligung
• Rechtliche Pflichten: Meldungen im Rahmen von Geldwäschereigesetz und Aufsichtsrecht

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung unseres Spiellizenzvertrags mit Ihnen verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäscherei-Vorschriften und aufsichtsrechtliche Vorgaben verlangen die Verifizierung Ihrer Identität und die Aufbewahrung von Transaktionsbelegen über mehrere Jahre. Diese Verarbeitung ist nicht abdingbar.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention und die Sicherheit unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Das gilt für IP-Prüfungen, Geräteabgleich und die Analyse verdächtiger Spiel Muster.

Einwilligung

Marketing-E-Mails, Bonushinweise und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Daten. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen keine Daten. Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Empfänger, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und nur im nötigen Umfang:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT, PostFinance, Karten- und Krypto-Zahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• IT-Dienstleister für Hosting und Datenbankbetrieb, unter Vertrag mit uns
• Analyse-Dienste für anonymisierte Statistiken zur Website-Nutzung
• Spieleanbieter erhalten zur Sitzungsverwaltung ausschliesslich eine anonyme Spieler-Kennung

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected] oder an [email protected]; unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: eine Kopie aller Daten, die wir über Sie speichern
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Angaben, etwa Adresse oder Nachname
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Konto- und Spielhistorie in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit, zum Beispiel per Abmeldelink
• Beschwerde beim zuständigen Datenschutzbeauftragten Ihrer Behörde

Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter prüft jede Anfrage einzeln und dokumentiert den Verlauf. Schreiben Sie an [email protected], Betreff "DSGVO-Anfrage", damit Ihre Anfrage direkt die zuständige Stelle erreicht.

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie; dort verwalten Sie Ihre Auswahl jederzeit.

Sicherheit und Meldepflicht

Alle Verbindungen zu woocasino1.ch laufen über TLS-Verschlüsselung, KYC-Dokumente lagern verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten. Der Zugriff auf Datenbanken ist rollenbasiert, protokolliert und auf wenige Mitarbeitende begrenzt; Zahlungsinformationen von Karten halten wir nie selbst, sondern nur die letzten vier Ziffern als Referenz.

Bei einem Vorfall

Erkennen wir eine Datenpanne mit Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir die Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie ohne schuldhafte Verzögerung über Art, Umfang und Massnahmen. Stand dieser Erklärung: 2026.

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einreichen, wenn ich keine Daten preisgeben möchte?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und lässt sich nicht abwählen.

Wie lösche ich mein Konto samt Daten?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir sperren das Konto sofort und löschen Ihre Daten, soweit keine fünfjährige Aufbewahrungspflicht für Transaktionsdaten besteht.

Erhalten Spieleanbieter wie Evolution oder Pragmatic Play meinen Namen?

Nein. Provider erhalten für die Sitzung nur eine anonyme Kennung, den Einsatz und das Spielergebnis. Identitätsdaten bleiben bei uns.

Widerrufe ich den Newsletter, verliere ich dann mein Konto?

Nein. Der Widerruf betrifft ausschliesslich Marketing-Kommunikation. Konto, Guthaben und laufende Turniere bleiben unverändert.