Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter woocasino1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder am Spiel teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs und wird protokolliert. Sie gelten für sämtliche Dienste, die wir unter woocasino1.ch anbieten, einschliesslich Spiele, Boni, Zahlungen und Kundenkontakt.

Sollten Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung ist erst ab dem Zeitpunkt zulässig, in dem Sie das Konto vollständig registriert und die Annahme ausdrücklich bestätigt haben. Wir empfehlen, die aktuelle Version der Bedingungen regelmässig erneut zu lesen.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrhaftig und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig.

Personen mit Wohnsitz in eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Schweden, die Niederlande, Belgien, Russland und die Ukraine, dürfen sich nicht registrieren oder am Spiel teilnehmen. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand eines amtlichen Ausweises, eines Adressnachweises und des eingesetzten Zahlungsmittels.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und handeln in eigenem Namen.
• Ihre Angaben bei der Registrierung sind korrekt und aktuell.
• Sie sind nicht in einem eingeschränkten Land ansässig.
• Sie halten keine weiteren Konten bei uns, weder aktiv noch gesperrt.
• Sie nehmen keine Konten Dritter an oder übertragen Ihr Konto nicht.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Zahlungen und Fristen

Für Einzahlungen und Auszahlungen stellen wir Ihnen ausschliesslich Zahlungsmittel zur Verfügung, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen je 20 CHF. Auszahlungen sind auf maximal 4,000 CHF pro Tag begrenzt. Wir erheben keine Gebühren auf Einzahlungen oder Auszahlungen.

Kontoschlaf und Verifizierungspflicht

Die erste Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Wir können bei begründeten Zweifeln jederzeit weitere Dokumente verlangen, insbesondere wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern oder ungewöhnliche Transaktionsmuster auftreten. Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate weder für eine Einzahlung noch für eine Anmeldung genutzt wird, gilt als inaktiv; wir kontaktieren Sie in diesem Fall vorab und können nach vorheriger Ankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Weiterführung erheben.

Guthaben aus inaktiven Konten bleibt grundsätzlich Ihr Eigentum. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Auszahlungen von inaktiven Konten eine erneute Verifizierung erfordern können, bevor wir den Betrag freigeben.

Bonusregeln und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Ohne ausdrückliche anderweitige Angabe sind Bonusgelder vor einer Auszahlung umzusetzen; der Umsetzungsfaktor wird bei jeder Aktion angegeben. Bonusguthaben, erspielte Gewinne aus Bonusgeld und nicht umgesetzte Beträge verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.

Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde, die in den Aktiondetails genannt wird. Überschreiten Sie diesen Einsatz, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne. Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein oder einen verminderten Beitrag leisten; die Liste der verbotenen bzw. gewichteten Spiele ist im jeweiligen Aktionshinweis veröffentlicht.

• Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Konto einlösbar.
• Bonusgeld ist nicht gleichzeitig mit anderen Aktionen kombinierbar.
• Der maximale Gewinn aus Bonusangeboten richtet sich nach den Angaben der jeweiligen Aktion.
• Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch zu sanktionieren; siehe dazu den Abschnitt zu verbotenem Verhalten.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir untersagen jede Form von betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung. Bei Verstassen können wir Konten sperren, Guthaben einbehalten, Boni und Gewinne aus Missbrauch annullieren und strafrechtliche Schritte einleiten, wo gesetzlich zulässig.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und unzutreffende Angaben bei der KYC-Prüfung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten legitim getätigter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsquelle (Multi-Accounting).
• Gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern, Softwarefehlern oder Bonusbedingungen.
• Absprachen, Kartellbildung unter Spielern oder Einsatz automatisierter Programme und Bots.
• Zugriff über VPN, Proxy oder andere technische Umgehungen zur Vortäuschung eines zugelassenen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie haben jederzeit das Recht, auf unserer Plattform Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festzulegen oder zu senken. Eine Erhöhung bestehender Limits setzen wir erst nach einer Bedenkfrist um. Ausserdem können Sie eine zeitlich befristete Auszeit oder eine dauerhafte Spielausschlussmassnahme verlangen; wir sperren Ihr Konto dann unverzüglich und löschen es aus unseren Marketingverteilern.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig verlängerte Spielzeiten oder gehäufte Einzahlungen nach Verlusten, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin. Glücksspiel ist ein Unterhaltungsprodukt, kein Einkommensinstrument.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto bei Woo Casino jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Verbleibendes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Prüfung auf eine registrierte Auszahlungsmethode aus. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn gesetzliche Pflichten, gerichtliche Anordnungen oder Verstösse gegen diese Bedingungen dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Supportteam über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innert zehn Werktagen mit einer begründeten Stellungnahme. Sollte wir keine einvernehmliche Lösung erzielen, können Sie sich an die zuständige Regulierungs- oder Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, namentlich wegen gesetzlicher Neuerungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung an. Für laufende Wetten und bereits aktivierte Boni gilt weiterhin die vorherige Fassung, sofern die neue Fassung nichts anderes bestimmt.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie eine Änderung ab, schliessen Sie bitte Ihr Konto.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Woo Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern Ihr Wohnsitzstaat kein höheres Alter vorschreibt. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweises.

Muss ich mich für jede Auszahlung neu verifizieren lassen?

Nein. Die vollständige KYC-Prüfung erfolgt einmalig vor der ersten Auszahlung. Erneute Dokumentanforderungen stellen wir nur bei geänderten Daten oder auffälligen Transaktionsmustern.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir, und daraus resultierende Boni und Gewinne verfallen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Kryptoauszahlungen meist schon innert einer Stunde. Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail oder durch einen Hinweis nach der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.